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Términos & Condiciones de la Plataforma Web Terrafit, Establecimientos y Domicilios Terrafit

Aceptación de los Términos y Condiciones

Gracias

Bienvenido

Gracias por visitar la página web de TERRAFIT, antes de usarla y navegar en ella; te pedimos el favor de leer los Términos y Condiciones explicados a continuación:

Por medio de este documento, FITLAND MARKET S.A.S. , la cual se denomina TERRAFIT, establece los Términos y Condiciones de su página web, compras digitales y compras en establecimientos comerciales y determina la forma en que cada usuario, independientemente de su rol, se relaciona con la página web y con los medios físicos y digitales de compra y los servicios ofrecidos por las mismas. La simple utilización de esta plataforma web, WhatsApp de TERRAFIT y establecimientos TERRAFIT se considera una aceptación clara de cada una de las cláusulas, las cuales se encuentran a continuación del presente documento. Si usted no está de acuerdo con el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor absténgase de utilizar la plataforma TERRAFIT o comprar por medios físicos y digitales.

Al ingresar a la página web TERRAFIT o al comunicarse con el whatsapp de TERRAFIT usted se compromete a aceptar y cumplir los Términos y Condiciones, así como adherirse a las leyes colombianas que rigen la materia. Si usted no está de acuerdo con el contenido proporcionado por la empresa, por favor abstenerse de hacer pedidos de productos a través de esta plataforma web, WhatsApp u otros medios físicos o digitales.

Por medio de este documento, FITLAND MARKET S.A.S. , la cual se denomina TERRAFIT, establece los Términos y Condiciones de su página web, WhatsApp y establecimientos TERRAFIT y determina la forma en que cada usuario, independientemente de su rol, se relaciona con aquellos y los servicios ofrecidos por los mismos. La simple utilización de estas plataformas se considera una aceptación clara de cada una de las cláusulas, las cuales se encuentran a continuación del presente documento. Si usted no está de acuerdo con el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor absténgase de utilizar las plataformas de compra de TERRAFIT.

Responsable de la prestación del servicio

FITLAND MARKETS S.A.S., es la empresa titular de los derechos patrimoniales de autor derivados de la plataforma TERRAFIT y es quien a través de su equipo de trabajo, se encarga de prestar cada uno de los servicios nombrados anteriormente. En caso de que se presente un inconveniente, duda o sugerencia con el uso de la plataforma TERRAFIT o de los presentes Términos y Condiciones de Uso del sitio web, puede dirigirse al correo electrónico [email protected] con la solicitud y datos de contacto.

Objetivo de la plataforma web

TERRAFIT es una página web que ofrece y recomienda productos Fit, Saludables y Veg (Veganos y Vegetarianos) filtrando el proceso de selección de los mismos según el tipo de alimentación y/o restricciones adecuadas, para que los clientes compren en línea productos individuales y kits de productos, además, de adquirir suscripción para ser miembro online de la comunidad y recibir recetas, tips, asesoría, productos en descuentos y ofertas tanto de la tienda física como de la digital. Estos productos son entregados en las siguientes 24 horas hábiles después de haber realizado el pedido en la ciudad de Bogotá, posterior a la confirmación de pago. Satisfaciendo así varias necesidades de nuestro mercado objetivo y proporcionándole diferentes opciones de compra, para que no tenga necesidad de desplazarse de un lugar a otro para encontrar lo que necesita y le gusta.

Servicios ofrecidos

FITLAND MARKET S.A.S. ofrece el servicio de compra en línea de productos Fit, Saludables y Veg (Veganos y Vegetarianos) donde el usuario puede comprarlos por medio de la plataforma de TERRAFIT, además de permitirle realizar la compra y suscripción para formar parte de la comunidad de la organización y recibir información acerca de promociones, ofertas y descuentos de nuestros productos, y adquirir una asesoría nutricional por parte de un experto en nutrición. 

Si usted está interesado en conocer más acerca de los servicios que brinda la plataforma o en resolver alguna inquietud acerca del funcionamiento de la misma, por favor escribanos a [email protected] para poder tener el gusto de ayudarlo.

Procedimiento para registro y adquisición de un servicio

FITLAND MARKET S.A.S. ofrece el servicio de compra en línea de productos Fit, Saludables y Veg (Veganos y Vegetarianos) donde el usuario puede comprarlos por medio de la plataforma de TERRAFIT, además de permitirle realizar la compra y suscripción para formar parte de la comunidad de la organización y recibir información acerca de promociones, ofertas y descuentos de nuestros productos, y adquirir una asesoría nutricional por parte de un experto en nutrición. 

Si usted está interesado en conocer más acerca de los servicios que brinda la plataforma o en resolver alguna inquietud acerca del funcionamiento de la misma, por favor escribanos a [email protected] para poder tener el gusto de ayudarlo.

Definiciones

Las definiciones consisten en términos y/o expresiones a las cuales se puede ver expuesto el usuario al utilizar la plataforma TERRAFIT. Si estas expresiones tienen otro significado en el lenguaje común o según el contexto en que se usen, para efectos de los presentes Términos y Condiciones serán tratadas como se definen a continuación: 

  • Usuario: Es aquella persona que utiliza un dispositivo o un ordenador y ejecuta múltiples operaciones con distintos propósitos como: generar contenidos y documentos, acceder a beneficios al registrarse o al crear cuentas personalizadas. También, es aquel que interactúa con la plataforma web, realizando o no alguna acción en ella.
  • Administrador: Es la persona encargada de manejar la página web donde crea, edita, publica y elimina contenidos los cuales tienen como objetivo ofrecer el servicio de compra y abastecimiento en línea.
  • Suscriptor de la comunidad TERRAFIT: Es la persona que creó una cuenta de suscripción para ser miembro de TERRAFIT, y así, poder recibir información como: nuevos productos saludables, asesoría, nuevas recetas y tips, productos en descuento, ofertas y concursos. 
  • Comprador: Es la persona o miembro de TERRAFIT, la cual realizó el proceso de compra en la plataforma para adquirir productos saludables de la organización.
Compras Terrafit

Procedimiento

Para que el usuario pueda solicitar y adquirir un servicio deberá seguir los siguientes pasos:

Para compra de productos:

Ingresar a la plataforma TERRAFIT, registrarse o iniciar la búsqueda de los productos individuales filtrándolos según su tipo de alimentación, preferencias y/o restricciones. Después de haberlos buscado, seleccionarlos al carrito de compra donde puede visualizar los productos agregados y si quiere adquirir más productos; hay un botón con el cual puede agregarlos al carrito.

Luego, de haber terminado la búsqueda de productos puede mirar los detalles de facturación en el carrito. Una vez haya revisado los productos seleccionados, puede continuar ingresando los datos de información y formas de pago para realizar y hacer efectiva la compra.

Pasos de compra descritos en la página web:

  1. Selecciona : Tu tipo de alimentación
  2. Navega: Entre los productos seleccionados para tu tipo alimentación.
  3. Agrega: Los productos que te gustan al carrito.
  4. Arma tu pedido: Con los productos de tu carrito.
  5. Finaliza tu compra: Seleccionando el método de pago que más te gusta.
  6. Recibe tu pedido: Recibe tu pedido en la puerta de tu casa, oficina o recoge tus productos en nuestra tienda.

Domicilios y Envíos

El pedido mínimo para entregar a domicilio es de $60.000, sin incluir el costo del servicio a domicilio el cual tiene un valor de $6.000 en el área de cobertura (el cual debe estar dentro del área de cobertura aquí se puede ver el mapa de la zona de cobertura para domicilios en Bogotá), tampoco incluye el costo de envió por transportadora el cual depende de la ciudad a donde se envía el pedido.

El costo de envío por transportadora para envíos fuera de la zona de cobertura en Bogotá y a otras ciudades de Colombia es asumida por el cliente directamente con la transportadora escogida por FITLAND MARKET S.A.S, el pago de envío se realiza contra entrega y directamente a la transportadora.

La entrega de productos se realizará en Bogotá, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pedido, en la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra en el sitio Web.

El comprador se compromete a ingresar una dirección que esté dentro del área de cobertura descrita anteriormente. En caso de verificarse que la dirección esté fuera del área de cobertura, el comprador se compromete a recoger la compra en la dirección indicada por FITLAND MARKET S.A.S y se le reembolsará el costo del servicio a domicilio en caso que haya sido pagado previamente.

FITLAND MARKET S.A.S no se responsabilizará por la demora o atrasos de las entregas que se deban a causas no imputables al vendedor (incluye caso fortuito o fuerza mayor), que a manera de ejemplo y no taxativa pueden ser: Alteración del orden público, huelgas, paros, conflictos laborales entre otros.

FITLAND MARKET S.A.S no se responsabilizará por la demora o atrasos de las entregas que se deban a causas no imputables al vendedor, que a manera de ejemplo y no taxativa pueden ser: el comprador no se encuentra en la dirección de envío, la transportadora llega a la dirección y el cliente no realiza el pago respectivo de envio, la dirección de envío no existe, la dirección de envio se digitó mal por el comprador entre otros.

Para compra de kits:

Ingresar a la plataforma TERRAFIT, registrarse o iniciar la búsqueda de los kits filtrándolos según su tipo de alimentación, preferencias y/o restricciones. Luego, de haber elegido su kit saludable, puede agregarlo a la canasta de compra y visualizar qué productos tiene el mismo.

Después, de haber seleccionado el kit puede mirar los detalles de facturación en el carrito. Una vez haya revisado el kit saludable seleccionado, puede continuar ingresando los datos de información y formas de pago para realizar y hacer efectiva la compra.

Formas de pago

La página web de TERRAFIT tiene las siguientes formas de pago a través de la plataforma de pagos Epayco:

  • Tarjetas de crédito: Se reciben las tarjetas VISA, MasterCard, Diners Club International, American Express y Banco de Occidente Credencial.
  • Medios de pago Banca en Línea (Cuentas de ahorros y corriente): Pse, Banco Agrario,Banco Caja Social, Banco Colpatria, Banco Corpbanca, Banco Davivienda, Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco GNB Sudameris, Banco Pichincha, Banco Popular, Bancolombia, Bancoomeva, BBVA Colombia, Citibank, Helm Bank y HSBC.

Ofertas

Las ofertas presentadas en TERRAFIT son válidas por tiempo determinado o de acuerdo al límite de existencias. FITLAND MARKET S.A.S se reserva el derecho de modificar la oferta de productos y los precios de estos de acuerdo a los cambios realizados por los proveedores, esto puede ocurrir en cualquier momento. Todos los productos ofrecidos en FITLAND MARKET S.A.S incluyen el Impuesto respectivo al Valor Agregado (IVA). La descripción de los productos publicada en TERRAFIT se basa en la información proporcionada por el fabricante a través de la etiqueta o la ficha técnica. FITLAND MARKET S.A.S no se hace responsable de la veracidad o integridad de la misma.

Cambios o devoluciones

Los cambios o devoluciones los realizará FITLAND MARKET S.A.S de acuerdo con los términos de la ley y a la garantía ofrecida por el proveedor.

Para realizar algún cambio, el cliente debe comunicarse por WhatsApp al: 3192193933 al email: [email protected], indicando razón de cambio o devolución, foto de la factura e información adicional.

El cliente puede cambiar los productos en la tienda o enviar los productos directamente. El cliente asume el costo de la devolución del producto para pedidos de mercado. Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:

Productos perecederos:

Cambios máximo 12 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para cárnicos o cárnicos vegetarianos y bebidas vegetales, el cambio debe ser máximo 4 horas después de recibido el producto. Los productos de panadería tendrán un tiempo máximo 4 horas, si el cambio del producto es por calidad, se verificará el estado del producto motivo de cambio y se pedirá la respectiva autorización a la tienda. Para los productos congelados, cárnicos y tipo cárnicos se verificará que los productos estén a la temperatura del producto obligatoria con un tiempo de máximo 4 horas. Para todos los cambios la factura debe ser presentada.

Productos no perecederos:

Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.

Suplementos:

Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Para todos los cambios se debe presentar la factura.

En caso que el cambio o devolución no sea atribuible a FITLAND MARKET S.A.S, el comprador deberá asumir el costo del transporte del producto devuelto.

Para los productos que no cuenten con garantía, podrá, a su arbitrio, proceder con su cambio o aceptar su devolución. terrafit.co sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el Sitio, o que el mismo se encuentre averiado. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a terrafit.co, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser asumidos por el Cliente.

En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de terrafit.co se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro.

FITLAND MARKET S.A.S no se responsabilizará por cambios o devoluciones de productos por vencimiento consecuencia de demoras en los envíos realizados por medio de empresas transportadoras.

Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de atención. El cliente debe comunicarse por WhatsApp al: 3192193933 o al email: [email protected]

Obligaciones

Terrafit

FITLAND MARKET S.A.S. asume la responsabilidad de procurar que la plataforma brinde el funcionamiento mínimo requerido para que el usuario pueda darle la utilización propuesta en la declaración de los servicios ofrecidos.

FITLAND MARKET S.A.S. se obliga a:

  1. Respetar y garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de privacidad según lo indica la Ley 1581 de 2012.
  2. Prestar soporte funcional al usuario para el uso de la plataforma TERRAFIT.
  3. Facilitar al usuario la verificación de usos indebidos en caso de que se formulen reclamaciones.
  4. Garantizar que los contenidos publicados dentro de la plataforma TERRAFIT:
    No promueven o contienen material sexual explícito.
    No promueven el uso de drogas o sustancias psicoactivas, de tránsito restringido y/o relacionadas.
    No promueven violencia o contienen material violento explícito.
    No promueven o contienen material difamatorio o calumnioso que esté en contra del buen nombre u honra de alguna persona natural o jurídica.
    No promueven la discriminación o emplean prácticas y/o términos discriminatorios, basados en raza, sexo, nacionalidad, incapacidad, orientación sexual, edad, etc.
    No promueven o implican actividades ilícitas o ilegales.
    No violan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  5. Salvaguardar la información registrada en la plataforma TERRAFIT, por el usuario.
  6. Mantener los servicios de la plataforma TERRAFIT actualizados con la última versión del software disponible.
  7. Mantener en absoluta confidencialidad la información sensible conocida durante la prestación del servicio.
  8. Disponer las medidas de seguridad que se consideren necesarias para que la plataforma TERRAFIT y las bases de datos conectadas a la misma, cuenten con las condiciones mínimas requeridas para impedir accesos no autorizados, pérdida de datos, fallos de funcionamiento, revelación de información confidencial y otros relacionados.
  9. Prestar el servicio de la plataforma TERRAFIT de acuerdo con los presentes “Términos y Condiciones”.

Derechos generales del usuario

El usuario que ingrese a la plataforma TERRAFIT tiene los siguientes derechos:

  1. Tener acceso a los contenidos publicados en la plataforma TERRAFIT siempre y cuando estos sean públicos.
  2. Recibir el servicio solicitado siempre y cuando haya sido cancelado el valor correspondiente.
  3. Derecho a conocer la identidad de TERRAFIT (FITLAND MARKET S.A.S.)
  4. Derecho a una información clara, concisa y actualizada sobre el producto o servicio.
  5. Derecho a conocer los gastos de envío.
  6. Derecho a no facilitar los datos personales que no sean necesarios para la transacción.
  7. Derecho a utilizar diferentes medios de pago y que éstos sean seguros. Además, tiene derecho a solicitar que se utilice un sistema seguro para realizar la transacción.
  8. Derecho a recibir atención personalizada por medios alternativos como: el correo electrónico, chat online de WhatsApp y atención al cliente vía telefónica.
  9. Derecho a recibir el pedido en un plazo acordado y en un máximo de 30 días.
  10. Derecho a compensación por incumplimiento de entrega.
  11. Derecho a desistir de la compra. Aquellos productos que no admiten devolución deben ser especificados en la plataforma TERRAFIT.
  12. Derecho a que TERRAFIT (FITLAND MARKET S.A.S.) le repare o sustituya un producto dañado.
  13. Derecho a ser informado de la recepción de información comercial. Por lo tanto, deben identificarnos como los emisores.
  14. Derecho a ser informado del uso de cookies.
  15. Los demás que conceda la Ley de manera específica para este tipo de negocios jurídicos.

Parágrafo: Respecto al numeral octavo y noveno, FITLAND MARKET S.A.S. deberá informar al consumidor y ofrecerle la posibilidad de recuperar el dinero que haya abonado hasta ese momento en caso de incumplimiento. Si no se respeta el plazo de abono, el consumidor puede exigir que la empresa le devuelva el costo total de la cantidad adeudada.

Prohibiciones especiales del usuario en su generalidad

El usuario en general, tiene especialmente prohibido:

  1. Crear identidades falsas y/o actuar en nombre de terceros sin su autorización expresa y escrita.
  2. Introducir datos falsos como direcciones o productos ficticios, por lo cual estas deben ser exactas y veraces.
  3. Infringir derechos de terceros, en especial de propiedad industrial e intelectual.
  4. Faltar a la verdad, falsificando documentos y firmas e infringir leyes tanto nacionales como internacionales.
  5. Utilizar la plataforma TERRAFIT con el propósito de perpetrar un acto criminal o contrario a la legislación vigente.
  6. Utilizar la página web de TERRAFIT para transferir, comunicar, reproducir, poner a disposición y/o retransmitir contenidos que resulten discriminatorios, ofensivos, de contenido sexual y otros que puedan afectar, ofender y/o agredir a los destinatarios del contenido y a la sociedad.
  7. Vender, compartir, copiar, redistribuir, revender, transferir, licenciar y en general realizar cualquier acto de explotación o disposición de los derechos sobre la plataforma TERRAFIT, sin haber obtenido previamente una autorización expresa y escrita de FITLAND MARKET S.A.S.
  8. Utilizar la plataforma web con el propósito de infringir la propiedad intelectual de terceros y/o de la empresa.
  9. Realizar ingeniería inversa respecto a la plataforma web con el propósito de acceder a su código fuente, salvo los casos en que la normatividad vigente se lo permita expresamente, y aun así, sin que pueda utilizar la información accedida para realizar copias, obras derivadas o aplicaciones que puedan afectar o no la seguridad de la plataforma TERRAFIT.
  10. Utilizar los signos distintivos de la organización, y en general, la imagen corporativa de TERRAFIT (FITLAND MARKET S.A.S.) sin obtener previamente la autorización expresa y escrita de sus titulares.
  11. Realizar cualquier tipo de actividad, maniobra o acción que logre o tenga por efecto atentar en contra la estabilidad de la plataforma TERRAFIT.

Obligaciones no asumidas por la empresa

FITLAND MARKET S.A.S. no se obliga a:

  1. Asumir el costo del producto cuando el usuario no mantenga la cadena de frío a los alimentos que lo requieren.
  2. Asumir el costo del producto cuando el usuario no mantenga las condiciones necesarias para la correcta conservación del producto.
  3. Hacer entrega de productos que no estén ofrecidos en la plataforma TERRAFIT.
  4. Asumir el costo de envío cuando por alguna razón el usuario no esté en el domicilio indicado y se deba volver al sitio para la entrega de los productos.
  5. Otros que no estén plenamente establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

Obligaciones generales del usuario

El usuario que ingrese a la plataforma TERRAFIT tiene las siguientes obligaciones:

  1. Conocer los Términos y Condiciones de la página web.
  2. No promover de ninguna manera los comentarios, productos, imágenes u otros medios, los cuales son:
  3. Material sexual explícito.
  4. El uso de drogas o sustancias psicoactivas, de tránsito restringido y/o relacionadas.
  5. La violencia o material violento explícito.
  6. Material difamatorio o calumnioso, que esté en contra del buen nombre u honra de alguna persona natural o jurídica.
  7. Discriminación o implementación de prácticas y/o términos discriminatorios, basados en raza, sexo, nacionalidad, incapacidad, orientación sexual, edad, etc.
  8. Actividades ilícitas o ilegales.
  9. Violación a los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  10. Abstenerse de borrar, destruir y realizar comentarios ofensivos de las obras digitalizadas.
  11. Autorizar a FITLAND MARKETS S.A.S. a dar tratamiento a sus datos personales de conformidad con la Ley y nuestras políticas de privacidad y tratamiento de datos personales. Usted puede tener acceso a nuestra política de privacidad a través de la página www.terrafitco.co/terminos-y-condiciones
  12. Realizar las solicitudes de soporte técnico a través del correo electrónico [email protected]
  13. Proporcionar información verídica y verificable al momento de realizar el registro.
  14. Dar aviso inmediato a FITLAND MARKET S.A.S. a través del correo electrónico contacto@terrafit.co de cualquier circunstancia que amenace y/o ponga en riesgo la integridad de los datos almacenados en la plataforma TERRAFIT.
  15. Consultar de manera permanente el texto de Términos y Condiciones de la plataforma TERRAFIT, para conocer los cambios que se presenten en la misma.
  16. Cumplir con la normatividad nacional vigente de manera responsable, respetuosa, diligente y actuando siempre de buena fe.
  17. Cumplir con las normas que se establezcan en los presentes “Términos y Condiciones De Uso de la Plataforma Web TERRAFIT” y aquellas que se agreguen en el momento que los mismos sean actualizados.

Obligaciones especiales del usuario

  1. Informar con el mayor detalle posible los pormenores de la incidencia como: el tipo de falla o requerimiento y el número del pedido solicitado.
  2. Informar la dirección exacta donde se debe atender el servicio solicitado.
  3. Efectuar el pago de la forma convenida de inmediato.

Cambios o devoluciones

Los cambios o devoluciones los realizará FITLAND MARKET S.A.S de acuerdo con los términos de la ley y a la garantía ofrecida por el proveedor.

Las devoluciones se realizarán dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la entrega de los productos enviando un correo a [email protected] donde relacione los productos a devolver, y el porqué de la devolución. En caso que la devolución no sea atribuible a FITLAND MARKET S.A.S, el comprador deberá asumir el costo del transporte del producto devuelto.

Incumplimiento

Plataforma Terrafit

Incumplimiento de las obligaciones o prohibiciones especiales de la plataforma TERRAFIT

Incumplimiento de las obligaciones

En caso de que cualquier usuario incumpla con las obligaciones que se derivan del uso de la plataforma TERRAFIT o incurra en alguna de las prohibiciones especiales, FITLAND MARKET S.A.S., podrá optar por llevar a cabo una o varias de las siguientes acciones:

  1. Cancelar la cuenta de servicio al usuario para impedirle el ingreso a la plataforma TERRAFIT, y como consecuencia de ello, prohibirle el uso de la página web de manera definitiva.
  2. Borrar de manera definitiva y permanente todo tipo de información ingresada a la plataforma web que contraríen las normas establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
  3. Iniciar las acciones de tipo civil, penal y administrativo que correspondan cuando a criterio de FITLAND MARKET S.A.S. la infracción de los Términos y Condiciones previstos en este documento así lo amerite.

La no aplicación inmediata de alguna de las sanciones previstas en este acápite, no significa que FITLAND MARKET S.A.S. renuncie al derecho que se abroga de sancionar las conductas indebidas al interior de la plataforma TERRAFIT y/o a la facultad que le concede la Ley de iniciar las acciones legales pertinentes para proteger su integridad y/o la de sus bienes.

Riesgos derivados del uso de la plataforma TERRAFIT

Se advierte que los equipos de cómputo, los programas de ordenador, las redes de telecomunicaciones son propensas a sufrir daños o averías ocasionados por el uso constante, la falta de mantenimiento, el riesgo eléctrico, el actuar de personas inescrupulosas, las pérdidas de señal que son imputables directamente a los proveedores de servicios de internet y otros que pueden llegar a causar fallas catastróficas en el uso de la plataforma, la generación de contenidos, el intercambio de información y/o su almacenamiento. Frente a lo anterior FITLAND MARKET S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de información que se derive de:

  1. El acceso no autorizado de terceros a las cuentas del usuario, cuando el mismo pierda sus credenciales de acceso o tolere que terceros las conozcan.
  2. Cuando se presenten otras razones que se relacionen con las anteriores o que sin tener ninguna relación con lo ya mencionado, se den como consecuencia de la mala utilización, irresponsabilidad del usuario o se deriven de casos fortuitos, fuerza mayor, culpa exclusiva de la víctima o la acción de un tercero.

En caso de pérdida de datos personales dar aviso a las entidades de control y asumir las responsabilidades que aquellas determinen. En caso que usted tenga dudas acerca de los riesgos implícitos que se derivan del uso de la plataforma TERRAFIT, por favor remita un correo a [email protected] , las cuales serán resueltas diligentemente.

Si usted no está dispuesto a tomar las medidas de prevención necesarias y asumir directamente los riesgos expuestos en el presente documento, le pedimos que se abstenga de utilizar la plataforma TERRAFIT.

Disponibilidad del servicio de sitios enlazados

FITLAND MARKET S.A.S. no asume ningún tipo de responsabilidad por la disponibilidad de la información, servicio ofrecido, contenido publicado y/o brechas de seguridad existentes en plataformas o páginas de terceros que resulten enlazadas desde la plataforma TERRAFIT. Cuando el usuario acceda a un sitio de terceros desde un enlace publicitario puesto en la misma, se somete a los Términos y Condiciones De Uso de dicho sitio web.

Al respecto, se aclara que algunos servicios ofrecidos por FITLAND MARKET S.A.S. se podrán financiar con ingresos obtenidos por concepto de publicidad ubicada en la plataforma TERRAFIT. Dado lo anterior, el usuario acepta que la empresa puede presentar publicidad en la plataforma TERRAFIT sin que por ello se haga responsable de los avisos presentados por los anunciantes, sin que tenga que remunerarles por permitir el uso de publicidad en la misma, y sin que tenga que revelar sus contratos de publicidad.

Requerimientos técnicos para la utilización de la plataforma TERRAFIT

Para acceder a la plataforma TERRAFIT se requiere contar con las dos últimas versiones de los navegadores web: Chrome, Internet Explorer y Edge para Windows y Safari para Mac. Igualmente las cookies y JavaScript deben estar activados en el navegador. Para ingresar a esta plataforma web, se recomienda contar con la última versión de los exploradores como: Mozilla, Chrome y Safari.

Derechos de la empresa

FITLAND MARKET S.A.S. tiene los siguientes derechos:

  1. Recibir el pago.
  2. Modificar la plataforma TERRAFIT según considere apropiado para el desarrollo de la prestación del servicio y de su plan de negocios.

Los precios corresponden a los artículos descritos.

  1. Efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades del sector al que pertenecen y a los cambios realizados por los proveedores.
  2. Determinar el horario de atención de sugerencias, quejas y reclamos del usuario.
  3. Imponer al usuario, las sanciones que se establecen en el acápite titulado “Incumplimiento de las obligaciones o prohibiciones especiales de la plataforma TERRAFIT”.
  4. Las demás que prevea la Ley para este tipo de negocios jurídicos.

Medidas de mitigación del riesgo desplegadas por parte de la empresa

  1. Para la prestación del servicio

FITLAND MARKET S.A.S. realiza constantemente pruebas del servicio ofrecido a través de la plataforma TERRAFIT para garantizar su disponibilidad y fiabilidad.

  1. Para evitar la pérdida o robo de información

Con el fin de evitar que los riesgos implícitos en el uso de la plataforma se materialicen sobre la información y/o datos personales del usuario. FITLAND MARKET S.A.S. se compromete a trabajar constantemente para desarrollar actualizaciones del software buscando adaptar el funcionamiento de la plataforma TERRAFIT, para dar solución a los posibles errores de programación que sean encontrados dentro de un término prudencial que aquella misma determinará caso por caso.

FITLAND MARKET S.A.S. podrá dejar de dar soporte técnico a una versión de la plataforma TERRAFIT cuando se considere que; por razones del paso del tiempo el avance de la tecnología, el tipo de programación o el riesgo que implica la versión, se ha tornado obsoleta. Las actualizaciones y el acceso a versiones posteriores de la plataforma TERRAFIT pueden tener un costo adicional que al momento de ser puestas a disposición del público será fijado por FITLAND MARKET S.A.S.

La plataforma TERRAFIT se encuentra alojada por FITLAND MARKET S.A.S. en un servidor que está rigurosamente protegido y configurado con altos estándares de seguridad, lo cual es garantía de protección de la información personal que nuestro usuario ha introducido en ella, no obstante, ninguna medida de seguridad puede asegurar que no existirá ningún tipo de filtración que se deba a una acción criminal, un caso fortuito o una fuerza mayor.

Conforme con lo anterior, ninguna de las medidas tomadas suplanta, deroga o reemplaza el cuidado que cada usuario debe tener respecto de sus equipos e información.

En todo caso, FITLAND MARKET S.A.S. ha habilitado la dirección de correo electrónico [email protected] a través de la cual estará atenta de recibir cualquier petición, queja o reclamo respecto de la prestación del servicio.

Compromiso de confidencialidad y seguridad de la información

Con el uso que el usuario hace de la plataforma TERRAFIT, autoriza expresamente a  FITLAND MARKET S.A.S. para utilizar los datos almacenados en sus bases de datos con el fin de generar estadísticas anónimas de la utilización de la plataforma y/o remitirle información comercial respecto a los servicios ofrecidos, promociones y demás que correspondan por parte de la empresa y/o sus aliados. Cuando se realizan trabajos estadísticos, los datos son utilizados sin ser relacionados con su titular, es decir, son anonimizados para efecto de la realización de mediciones de las preferencias del usuario en general. Las mediciones realizadas y los resultados de las mismas podrán ser comercializados posteriormente por parte de FITLAND MARKET S.A.S. sin relacionar los datos directamente con el usuario.

FITLAND MARKET S.A.S. desplegará todos los medios que se encuentren a su alcance y que se deriven de las obligaciones previstas en la Ley para procurar proteger los datos personales y demás información almacenada en sus bases de datos.

Los datos personales que FITLAND MARKET S.A.S. recaude en desarrollo de la prestación del servicio se encuentran sometidos al manual de protección de datos personales de la plataforma TERRAFIT, y puede acceder a ellas en la página www.terrafit.co en caso que usted tenga una petición, queja, reclamo o desee ejercer cualquiera de los derechos que se derivan del tratamiento de datos personales, por favor remita un correo a [email protected]

Disponibilidad del servicio

FITLAND MARKET S.A.S. ha dispuesto las medidas de seguridad y almacenamiento que considera necesarias para otorgar un adecuado grado de disponibilidad de la plataforma y de las bases de datos a las que la misma tiene acceso por medio de la conexión a internet.

 

No obstante, dado que toda infraestructura y producto de software y hardware son propensos a la existencia de fallas en la comunicación, diseño y funcionamiento, FITLAND MARKET S.A.S. no asume responsabilidad por cortes inesperados del servicio, pérdida de información debido a la falta de conexión y otros que se relacionen con el nivel de disponibilidad de la plataforma web TERRAFIT cuando estos se deban a un caso fortuito, de fuerza mayor o la culpa de un tercero. FITLAND MARKET S.A.S. hará su mejor esfuerzo para contrarrestar posibles fallas del servicio y mantener la plataforma disponible en todo momento.

Requerimientos

Plataforma Terrafit

Para acceder a la plataforma TERRAFIT se requiere contar con las dos últimas versiones de los navegadores web.

Requerimientos técnicos para la utilización de la plataforma TERRAFIT

Para acceder a la plataforma TERRAFIT se requiere contar con las dos últimas versiones de los navegadores web: Chrome, Internet Explorer y Edge para Windows y Safari para Mac. Igualmente las cookies y JavaScript deben estar activados en el navegador. Para ingresar a esta plataforma web, se recomienda contar con la última versión de los exploradores como: Mozilla, Chrome y Safari.

Ley aplicable en la plataforma TERRAFIT

FITLAND MARKET S.A.S. se encuentra ubicada en Bogotá D.C., en la República de Colombia y todo servicio ofrecido a través de la plataforma TERRAFIT se considera prestado en el territorio colombiano, y más específicamente, en dicho municipio. Es así como la legislación aplicable en razón del origen de la empresa y el lugar donde se entiende prestado el servicio, es la República de Colombia. Dado lo anterior, cualquier conflicto entre FITLAND MARKET S.A.S. y el usuario de la plataforma TERRAFIT será resuelto ante la jurisdicción colombiana.

En caso que cualquier aparte de los Términos y Condiciones del presente documento llegase a ser declarado nulo, inexistente y/o inaplicable por un organismo judicial y/o administrativo, FITLAND MARKET S.A.S. y el usuario procurarán dar aplicación a los apartes restantes del presente documento atendiendo a las normas supletivas que resulten aplicables, y finalmente, a la equidad de todas las partes y en las intenciones de dar efectividad y cumplimiento a la prestación del servicio.

Modificaciones a la plataforma y a los Términos y Condiciones de Uso

FITLAND MARKET S.A.S. se reserva el derecho a modificar total o parcialmente la plataforma TERRAFIT en cualquier momento pudiendo eliminar y/o agregar servicios de pago o gratuitos sin que para ello deba solicitar ningún tipo de autorización del usuario, en caso que esto suceda, se remitirá a cada uno de ellos un documento y/o notificación electrónica en la cual se detallen los cambios realizados en la plataforma y el impacto que los mismos tienen respecto a los presentes “Términos y condiciones” y la forma en que se prestará el servicio.

Una vez el usuario haya recibido el mensaje o notificación electrónica, cada uno podrá aceptar por separado los cambios y modificaciones o negarse a hacerlo, en este último caso, el usuario que no acepte los cambios podrá dar por terminada su vinculación jurídica con FITLAND MARKET S.A.S. de manera unilateral y sin proceder al pago de perjuicios. En caso que el usuario dé por terminada su relación jurídica por la razón mencionada anteriormente, la empresa tampoco se verá obligada al reconocimiento y pago de perjuicios, costos de cancelación y otros relacionados.

Derechos de propiedad intelectual

FITLAND MARKET S.A.S. se reserva todos los derechos de propiedad intelectual que se derivan de la plataforma TERRAFIT, la estructura de las bases de datos, diseño de página y demás que han sido creadas y de las que se desarrollen para su uso o explotación. Lo anterior, sin perjuicio del respeto que hará la empresa de los derechos de propiedad intelectual que correspondan a terceros.

En caso que FITLAND MARKET S.A.S. transfiera de manera definitiva la titularidad de los derechos que le corresponden sobre la explotación de la plataforma TERRAFIT, junto con dicha transferencia se entienden cedidos todos los derechos y obligaciones que sobre ella recaen y que se derivan del uso que hace el usuario de esta plataforma.

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Al usar la plataforma TERRAFIT, usted como usuario acepta que FITLAND MARKET S.A.S. no asume ningún tipo de responsabilidad contractual o extracontractual, civil, comercial o penal, por concepto de afectaciones a su información empresarial o personal, su integridad física, sus bienes y los de quienes tiene a cargo, cuando dichas afectaciones se deriven de la existencia de fallas en la disponibilidad del servicio no imputables a la empresa, la pérdida de la información por mal uso de la plataforma web y la filtración de la información por acceso indebido de terceros que se derive de la exposición de los datos de acceso por su propia culpa o descuido.

Al usar la plataforma TERRAFIT, el usuario declara expresamente que conoce los riesgos de uso de la misma y que ha leído los presentes Términos y Condiciones. Luego de haberlo hecho, ha tomado las medidas de seguridad necesarias para proteger su integridad personal, los bienes y la información del cual son titulares.